สภาผู้บริโภคประกาศ เล็งยื่นฟ้องศาลแพ่งเอาผิด เมตา (Meta) ในไทยและสนง.ใหญ่ มารับผิดชอบ แฉแหลก 8 ปมมืดทำตัวเป็นมิจจี้ ใช้ระบบ AI ชี้เป้าให้โจรยิงโฆษณาลวงสูบเงินคนไทย บางรายเครียดหนีลาโลก โกยเงินโฆษณษนับหมื่นล้านหลบภาษีไปไอร์แลนด์ ชี้ทำตัว 2 มาตรฐาน เทียบฝั่งยุโรป-อเมริกา ลั่น 8 มิ.ย. นี้ เจอกันที่ศาล พร้อมผุดแคมเปญกระแทกหน้าสังคม #แอปฟ้าพาหมดตัว

เมื่อวันที่ 4 มิถุนายน 2559 สภาผู้บริโภคเปิดฉากแถลงข่าวครั้งใหญ่ในหัวข้อ “ทำไมต้องฟ้องเฟซบุ๊ก” นำโดย นางสาวบุญยืน ศิริธรรม ประธานสภาผู้บริโภค ประกาศกร้าวกลางวงสื่อมวลชนว่า ที่ผ่านมาเฟซบุ๊ก (Facebook) เปรียบเสมือนเพื่อนสนิทของคนไทยมากว่า 20 ปี แต่ปัจจุบันกลับปล่อยเนื้อปล่อยตัว กลายเป็นช่องทางหลักที่ “มิจฉาชีพ” ใช้ชุบตัว ซื้อโฆษณา (Sponsored Post) มาหลอกลวงคนไทยอย่างถูกกฎหมายบนความเดือดร้อนของประชาชน

"ผู้เสียหายจากการหลอกลวงผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์มีอยู่ทุกกลุ่มอาชีพและทุกระดับการศึกษา ตั้งแต่อาจารย์ แพทย์ ข้าราชการ นักธุรกิจ ไปจนถึงประชาชนทั่วไป สะท้อนว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากความประมาทหรือรู้ไม่เท่าทันเทคโนโลยี แต่เกิดจากความเชื่อมั่นที่ผู้บริโภคมีต่อแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ โดยเฉพาะเฟซบุ๊กซึ่งมีผู้ใช้ในไทยกว่า 51 ล้านบัญชี หลายคนเชื่อว่าโฆษณาที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มผ่านการตรวจสอบและคัดกรองแล้ว จึงไม่ทันตั้งข้อสงสัยว่าอาจเป็นโฆษณาหลอกลวง ส่งผลให้มิจฉาชีพสามารถอาศัยความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มสร้างความเสียหายแก่ผู้บริโภคได้อย่างต่อเนื่อง" ประธานสภาผู้บริโภค กล่าว 

นางสาวบุญยืน กล่าวต่อว่า จากสถิติตั้งแต่ปี 2567 ถึง มีนาคม 2569 มีผู้บริโภคหลงกลร้องเรียนกว่า 6,164 เรื่อง โดยมีต้นตอมาจากเฟซบุ๊กสูงถึง 3,793 เรื่อง ทั้งหลอกลงทุน, เพจปลอม, และสินค้าทิพย์ ซึ่งที่ผ่านมาสภาผู้บริโภคพยายามเจรจาจี้ให้ Meta บล็อกโฆษณาโจรเหล่านี้นานกว่าปี แต่กลับไม่มีการขยับเขยื้อนใดๆ จนนำไปสู่โศกนาฏกรรมที่มีเยาวชนและผู้บริโภคเครียดจนต้องจบชีวิตตนเองเพราะสูญเงิน ผู้บริโภคไทยถูกทำให้กลายเป็นเพียงตัวเลขในรายงานความเสียหาย คนหนึ่งถูกหลอกเงินเก็บทั้งชีวิต อีกคนต้องเป็นหนี้ แต่แพลตฟอร์มยังเก็บค่าโฆษณาเข้ากระเป๋าทุกวินาที วันนี้เราจึงต้องลุกขึ้นมาพูดให้ดังว่า "พอกันที" 

ชำแหละ 8 ปมโฉด แพลตฟอร์มระดับโลกขูดรีดคนไทย

ด้าน นางสาวสารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค ได้รวบรวมหลักฐานสำคัญแน่นหนา ชี้ชัด 8 เหตุผลพฤติกรรมสุดทนของเฟซบุ๊กที่จะใช้ยื่นฟ้องต่อศาล ดังนี้:

1) โฆษณาลวงเกลื่อนเมือง ปล่อยให้มิจฉาชีพซื้อโฆษณาหลอกลงทุน แอบอ้างดารา/คนดัง ขายของปลอม ยันเว็บพนันออนไลน์ ขาดการคัดกรองอย่างจงใจเพื่อหวังรายได้ค่าโฆษณา

2) ตลาดมืดออนไลน์ ระบบ Marketplace และระบบเพจ กลายเป็นแหล่งซ่องสุมและกระจายสินค้าเถื่อน ยา-อาหารเสริมเถื่อน ปลอมเครื่องหมาย อย./มอก. รวมถึงอาวุธและสิ่งผิดกฎหมาย

3) อัลกอริทึมมรณะ (AI ชี้เป้าเหยื่อ) แทนที่ระบบวิเคราะห์พฤติกรรมจะใช้เพื่อประโยชน์ แต่กลับถูกมิจฉาชีพใช้ยิงโฆษณาหลอกลวงเข้าใส่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ จนผู้เสียหายหมดตัว ซึมเศร้า และตัดสินใจจบชีวิต

4) หากำไรบนคราบน้ำตา เฟซบุ๊กรับเงินค่าโฆษณาจากแก๊งคอลเซ็นเตอร์และเพจปลอมทุกวินาที โดยไม่กลั่นกรอง เข้าข่ายมีส่วนได้ส่วนเสียจากเงินที่หลอกลวงประชาชน

5) ระบบอวตารล้มเหลว ปล่อยให้เปิดเพจปลอม สวมรอยแบรนด์ดัง ยืนยันตัวตนหละหลวม พอโจรปิดเพจหนี ตำรวจและผู้เสียหายก็ไม่สามารถตามจับได้

6) เสือนอนกิน หลบกฎหมาย-หนีภาษีไทย ใช้ช่องโหว่ทางกฎหมาย (Regulatory Arbitrage) อ้างเป็นแค่สื่อสังคมออนไลน์ ปัดความรับผิดชอบ แถมขนรายได้หมื่นล้านในไทยไปจ่ายภาษีที่ประเทศไอร์แลนด์ซึ่งภาษีต่ำ รัฐไทยไม่ได้ประโยชน์ ประชาชนไม่ได้การคุ้มครอง

7) ไร้ระบบเซฟตี้-เยียวยาเป็นศูนย์ ไม่มีระบบกระเป๋าเงินกลาง (Escrow System) กักเงินไว้ก่อนเหมือนแพลตฟอร์ม E-Commerce อื่นๆ ปล่อยให้โอนตรงหาโจร พอโดนโกงก็ไร้การชดเชย

8) สองมาตรฐาน (Double Standard) ในสหรัฐฯ ยุโรป และออสเตรเลีย ยอมก้มหัวทำตามกฎหมาย ตั้งระบบคัดกรองเข้มงวดเพราะกลัวโดนปรับ แต่ในไทยและอาเซียนกลับปล่อยปละละเลย เข้าข่ายเลือกปฏิบัติ

ดีเดย์ 8 มิ.ย. หอบสำนวนขึ้นศาลแพ่ง – ปลุกกระแส #แอปฟ้าพาหมดตัว

สภาผู้บริโภคย้ำชัด มาตรการ "ขอความร่วมมือ" จากภาครัฐที่ผ่านมาไม่ได้ผลอีกต่อไป จึงต้องใช้กลไกศาลขับเคลื่อนเชิงรุกเพื่อบีบให้ Meta ปฏิรูปโครงสร้างแพลตฟอร์ม ต้องยืนยันตัวตนผู้ขาย 100% และร่วมชดใช้เยียวยาผู้เสียหายตามมาตรฐานสากล

พร้อมกันนี้ ได้เปิดตัวแคมเปญโซเชียลถล่มกลับ แฮชแท็ก #ฉันก็โดนเหมือนกัน #แอปฟ้าพาหมดตัว และ #เฟซบุ๊กเพื่อนลัก ปลุกพลังให้ผู้เสียหายทั่วประเทศก้าวออกมาแชร์ประสบการณ์ กดดันทางสังคมให้บริษัทข้ามชาติต้องเหลียวแลความสูญเสียของคนไทย

กำหนดการเคลื่อนไหวครั้งสำคัญ 

8 มิถุนายน 2569: สภาผู้บริโภค พร้อมทนายความ และตัวแทนกลุ่มผู้เสียหาย เดินทางเข้ายื่นฟ้องร้องเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการ ณ ศาลแพ่ง ถนนรัชดาภิเษก

19 มิถุนายน 2569: จัดเวทีเสวนาสาธารณะร่วมกับคณะอนุกรรมาธิการพาณิชย์และเศรษฐกิจดิจิทัล วุฒิสภา เพื่อรับฟังเสียงผู้เสียหายและยื่นข้อเสนอเชิงนโยบายขั้นเด็ดขาดต่อไป.