รองผู้ว่าฯ กทม. เคลียร์ชัดเหตุเงินเยียวยาน้ำท่วมได้ต่างกัน เพราะบางบ้านท่วมแค่หน้าบ้านไม่ได้เข้าตัวบ้านก็ได้ 5 พันบาท ส่วนเงินเข้าช้ามีปัญหาทางเอกสารไม่ครบ การผูกพร้อมเพย ล่าสุดอนุมัติแล้ว 1.6 แสนราย ส่ง “เขตบัดดี้” เสริมทัพรับเรื่องประชาชน จบปัญหาคิวแน่น

เมื่อวันที่ 14 ต.ค.69 นางสาวทวิดา กมลเวชช รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ชี้แจงถึงความคืบหน้ากระบวนการจ่ายเงินเยียวยาผู้ประสบอุทกภัยในพื้นที่กรุงเทพมหานครว่า กทม. ได้อนุมัติและส่งข้อมูลให้กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) แล้วจำนวน 169,625 ราย (ข้อมูล ณ วันที่ 13 ต.ค. 69 เวลา 18.00 น.) ซึ่ง ปภ. ได้อนุมัติและส่งเรื่องต่อไปยังธนาคารออมสินเพื่อโอนเงินเข้าบัญชีประชาชนสำเร็จแล้วจำนวน 92,167 ครัวเรือน รวมเป็นวงเงิน 676.083 ล้านบาท (ข้อมูล ณ วันที่ 13 ต.ค. 69 เวลา 22.00 น.)

สำหรับสาเหตุที่แต่ละบ้านได้รับเงินแตกต่างกันเกิดขึ้นจากหลายปัจจัย ตามเกณฑ์มติคณะรัฐมนตรี (ครม.) โดยพิจารณาจากลักษณะความเสียหายและระยะเวลาน้ำท่วมขัง แม้จะอยู่ในซอยหรือชุมชนเดียวกัน แต่เนื่องจากความสูงต่ำของพื้นที่ หรือระดับพื้นบ้านต่างกัน ส่งผลให้ระดับน้ำที่เข้าท่วมไม่เหมือนกัน กรณีรับ 5,000 บาท เป็นกรณีน้ำท่วมขังหรือล้อมรอบบริเวณบ้าน ส่งผลให้การเข้า-ออกลำบาก แต่น้ำไม่ได้ไหลเข้าสู่ภายในตัวบ้าน กรณีรับ 9,000 บาท เป็นกรณีที่น้ำไหลเข้าท่วมภายในตัวอาคารบ้านเรือน และส่งผลให้ทรัพย์สินภายในบ้านได้รับความเสียหาย

ส่วนสาเหตุที่เงินเข้าช้าหรือสถานะค้างที่ "กำลังดำเนินการ" จากการทำงานของเจ้าหน้าที่ช่วง 10 วันที่ผ่านมา พบว่า

1.มีประชาชนหลักพันรายผูกพร้อมเพย์กับเบอร์โทรศัพท์ แต่ไม่ได้ผูกกับเลขบัตรประชาชนทำให้โอนเงินไม่ผ่านและถูกตีกลับ จึงต้องแก้ไขโดยผูกพร้อมเพย์กับเลขบัตรประชาชนให้ถูกต้องแล้วยื่นขอใหม่
2.การยื่นขอซ้ำซ้อนในครัวเรือนเดียวกัน เงื่อนไขคือ 1 หลัง 1 ครัวเรือน ขอได้ 1 ครั้ง หากมีสมาชิกในบ้านยื่นซ้ำ รายการที่ยื่นตามมาจะถูกระบบปฏิเสธ
3.ขาดหลักฐานหรือรูปภาพความเสียหาย หากเป็นพื้นที่น้ำท่วมชัดเจน 100% ที่เขตมีข้อมูลอยู่แล้ว จะอนุมัติได้เร็ว หากยื่นขอในกรณีทรัพย์สินเสียหาย ต้องส่งรูปภาพหลักฐานเพิ่ม แต่แอป "ทางรัฐ" ไม่ได้เปิดให้ส่งรูปตั้งแต่แรก เรื่องจึงค้างรอเอกสาร ขณะที่ หากประชาชนยื่นผ่านระบบ claim.bangkok.go.th ของ กทม. ร่วมด้วย จะสามารถแนบรูปภาพเอกสารได้ ทำให้จับคู่ข้อมูลและอนุมัติได้เร็วขึ้น
4.กรณีบ้านเช่า ต้องมีสัญญาเช่า หรือหนังสือรับรองการเช่าจริง เพื่อยืนยันสิทธิ์

สำหรับการแก้ปัญหาประชาชนเดินทางมาสำนักงานเขตจำนวนมาก กทม. ใช้ระบบ "เขตบัดดี้” นำเจ้าหน้าที่จากเขตที่ไม่ประสบภัยหรือมีผู้ยื่นขอน้อย มาช่วยงานในเขตที่มีผู้ยื่นขอจำนวนมาก รวมถึงขยายพื้นที่และจุดบริการ ย้ายจุดรับเรื่องไปยังศาลาประชาคม หรือตั้งเต็นท์อำนวยความสะดวกด้านนอก ขณะเดียวกัน ตั้งโต๊ะคัดกรองและช่วยกรอกเอกสาร มีเจ้าหน้าที่ช่วยตรวจเอกสารและตอบคำถามก่อนเข้าคิว เพื่อลดเวลาการรอคอย

นอกจากนี้ กทม. จะเปิดศูนย์บริการเพิ่มเติมนอกเขต กระจายจุดบริการไปยังพื้นที่ที่มีผู้เดือดร้อนจำนวนมาก เช่น เขตสะพานสูง และ ร่มเกล้า เขตลาดกระบัง เพื่ออำนวยความสะดวกประชาชน
ทั้งนี้ กทม. ขอย้ำว่า ประชาชนที่ยื่นผ่านแอป "ทางรัฐ" แล้ว หากมีเอกสารและข้อมูลความเสียหายที่ชัดเจน ไม่จำเป็นต้องเดินทางมายื่นซ้ำที่สำนักงานเขต หากจำเป็นต้องใช้เอกสารหรือหลักฐานเพิ่มเติม เจ้าหน้าที่สำนักงานเขตจะเป็นฝ่ายติดต่อประสานงานขอเพิ่มเอง ส่วนการติดตามสถานะ ให้ติดตามผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐ หรือ เว็บไซต์ เยียวยาน้ำท่วมของ ปภ.