บอร์ด "การบินไทย" มีมติให้ นายชาย เอี่ยมศิริ พ้นตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร มีผลตั้งแต่ 2 ต.ค.69 โดยให้ นายสัมฤทธิ์ สำเนียง รักษาการแทน เซ่นปัญหาวิกฤติเที่ยวบินดีเลย์ 100% และกระเป๋าสัมภาระผู้โดยสารล่าช้า รวมทั้งประกาศปิดคาร์โก้จนผู้ประกอบการแตกตื่น

เมื่อวันที่ 3 ต.ค.2569 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า คณะกรรมการบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้มีการประชุมนัดพิเศษ โดยที่ประชุมมีมติให้ นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือ ดีดีการบินไทย  "พักงาน" และให้"พ้นจากตำแหน่ง" โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 2 ตุลาคม 2569 พร้อมแต่งตั้ง นายสัมฤทธิ์ สำเนียง กรรมการบริษัทและอดีตผู้บริหาร ปตท. ให้ทำหน้าที่รักษาการแทน ท่ามกลางสถานการณ์ที่บริษัทกำลังเร่งแก้ไขปัญหาการให้บริการเที่ยวบินที่ล่าช้ากว่ากำหนดการ 100 และสัมภาระผู้โดยสารตกค้างมาเกือบ 1 สัปดาห์ สำหรับวิกฤตครั้งนี้ทำให้การบินไทยเผชิญเสียงวิพากษ์วิจารณ์ เรื่องการบริหารจัดการและการรับมือเหตุฉุกเฉิน ก่อนนำมาสู่การประชุมคณะกรรมการบริษัทนัดพิเศษในวันนี้

ขณะเดียวกัน การบินไทยได้เร่งบริหารจัดการเที่ยวบินและระดมกำลังจากทุกส่วนงาน รวมทั้งได้กำลังคนจาก AOT ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ และกองทัพอากาศ ในการช่วยลำเลียงสัมภาระที่ตกค้างใน อาคารขนถ่ายสัมภาระเปลี่ยนเที่ยวบิน (Transfer Baggage Terminal: TBT)  เพื่อให้การให้บริการกลับเข้าสู่ภาวะปกติ โดยการบินไทยประกาศเตรียมพร้อมให้บริการทุกเที่ยวบินตั้งแต่วันที่ 3 ตุลาคม 2569 หลังจากวันที่ 1 และ 2 ตุลาคม มีการปรับลดเที่ยวบินรวม 15 และ 9 เที่ยวบินตามลำดับ เพื่อให้สอดคล้องกับขีดความสามารถในการปฏิบัติการของเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินที่มีอยู่  

สำหรับนายชาย เอี่ยมศิริ ก่อนหน้านี้ดำรงตำแหน่งสำคัญในกลุ่มการบินไทย ทั้งประธานกรรมการบริษัท ไทยสมายล์แอร์เวย์ จำกัด ประธานเจ้าหน้าที่สายการเงินและการบัญชี และรองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่สายการเงินและการบัญชีของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ก่อนเข้ารับตำแหน่ง CEO เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2566 เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินงานตามแผนฟื้นฟูกิจการ จนทำให้การบินไทยกลับมาให้บริการได้อย่างเต็มรูปแบบ 

ทั้งนี้ การบินไทยได้เปิดรับสมัครบุคคล เพื่อคัดเลือกเข้าดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ และเพิ่งปิดรับสมัครเมื่อวันที่ 30 กันยายน 2569 โดยการเปลี่ยนแปลงผู้บริหารครั้งนี้ เกิดขึ้นในช่วงที่บริษัทอยู่ระหว่างการฟื้นฟูการดำเนินงาน และเร่งสร้างความเชื่อมั่นด้านการให้บริการกลับคืนมา.