ทรู x กสทช. เดินหน้าเคียงข้างผู้ประสบอุทกภัย พร้อมดูแลการสื่อสารลูกค้าทรู-ดีแทค โดยมอบเน็ตฟรี 5GB 3 วัน เพิ่มวงเงินใจดีให้ยืม ขยายวันใช้งาน และขยายวันชำระเงิน 7 วัน พร้อมให้โทรฟรีฉุกเฉิน 3 เบอร์

จากสถานการณ์อุทกภัยที่เกิดขึ้นในหลายพื้นที่ของประเทศไทย สร้างความเดือดร้อนให้แก่ประชาชนในวงกว้าง ทรู คอร์ปอเรชั่น ร่วมกับ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ขอส่งกำลังใจให้ผู้ประสบอุทกภัยทุกท่าน รวมถึงเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานช่วยเหลือผู้ประสบภัย พร้อมออกมาตรการช่วยเหลือดูแลลูกค้าทรู ดีแทค ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบร่วมดูแลการสื่อสาร ทั้งให้โทรฟรีฉุกเฉิน 3 เบอร์ มอบเน็ตฟรี 5GB 3 วัน เพิ่มวงเงินใจดีให้ยืม ขยายวันใช้งาน 7 วัน ขยายเวลาชำระค่าบริการ 7 วัน

และ สำหรับทรูออนไลน์ และทรูวิชั่นส์ ขยายเวลาชำระค่าบริการ 7 วัน รวมทั้งจัดทีมเน็ตเวิร์คดูแลเครือข่ายทั้งโมบายล์ ทรู ดีแทค และไฟเบอร์ทรูออนไลน์ ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าใช้งานติดต่อสื่อสารได้ต่อเนื่อง และร่วมสนับสนุนน้ำดื่มและชุดถุงยังชีพ มอบให้กับผู้ประสบภัยในพื้นที่

นายชารัด เมห์โรทรา หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจลูกค้าบุคคล บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า เพราะการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นที่สุดในช่วงเวลาแห่งความยากลำบาก โดยเฉพาะในพื้นที่ประสบอุทกภัยที่ต้องใช้การติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือและติดตามสถานการณ์ ทรูมีความตั้งใจที่จะร่วมแบ่งเบาภาระและดูแลลูกค้าให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา เราจึงร่วมกับ กสทช. ออกมาตรการช่วยเหลือเบื้องต้น ทั้งการมอบอินเทอร์เน็ตฟรี ขยายระยะเวลาใช้งาน และขยายเวลาชำระค่าบริการ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะไม่มีอุปสรรคในการสื่อสาร และเรายังคงเตรียมพร้อมทีมเครือข่ายดูแลสัญญาณให้เสถียรที่สุดในทุกพื้นที่

มาตรการบรรเทาความเดือดร้อนแก่ลูกค้าในพื้นที่ประสบภัย ดังนี้
โทรฟรีเบอร์ฉุกเฉิน : 191, 1669, 199

ลูกค้าทรู-ดีแทค แบบเติมเงิน
ขยายวันใช้งานเพิ่มอีก 7 วัน
เน็ตฟรี 5GB 3 วัน (รอรับSMS)
เพิ่มวงเงินใจดี*ให้ยืมถึงวันที่ 5 ต.ค.2569 (บริการสำหรับลูกค้าเติมเงิน ให้ยืมเงินไปใช้ก่อน)

ลูกค้าทรู-ดีแทค แบบรายเดือน
- เน็ตฟรี 5GB 3 วัน (รอรับSMS)
- ขยายวันชำระเงินเพิ่มอีก 7 วัน
ลูกค้าทรูออนไลน์ ทรูวิชั่นส์
- ขยายวันชำระเงินเพิ่มอีก 7 วัน

ลูกค้าที่ได้รับความเดือดร้อนหรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1242 หรือ 1678 ตลอด 24 ชั่วโมง

ทั้งนี้ ทรู คอร์ปอเรชั่น มีความพร้อมดูแลระบบสื่อสารในทุกสถานการณ์โดยเฉพาะช่วงวิกฤต โดยมีทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญพร้อมดูแลแก้ปัญหาเพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง รองรับการใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ พร้อมทีมงานบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

ล่าสุด เครือเจริญโภคภัณฑ์ นำโดย นายศุภชัย เจียรวนนท์ รองประธานอาวุโส เครือเจริญโภคภัณฑ์ และประธานกรรมการ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ร่วมด้วยผู้บริหารนำโดย นายมนัสส์ มานะวุฒิเวช หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านประสบการณ์ลูกค้าและธุรกิจรีเทล นายชารัด เมห์โรทรา หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจลูกค้าบุคคล และ นายฐานพล มานะวุฒิเวช หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านโฮมคอนเนคทิวิตี้ พร้อมด้วยทีมงานทรูลงพื้นที่เขตลาดกระบัง ซึ่งเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม เพื่อส่งมอบความห่วงใยโดยมอบถุงกำลังใจ ตั้งจุดชาร์จไฟที่ 7-11 และมอบซิมทรู ดีแทค แก่พี่น้องประชาชนและชุมชนผู้ประสบอุทกภัย

สำหรับพื้นที่ชุมชนเคหะร่มเกล้า ลาดกระบัง ซึ่งได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม ทรูได้นำรถสถานีฐานเคลื่อนที่เร็ว หรือ Cell-On-Wheel (COW) เข้าเสริมสัญญาณรวม 2 จุดในพื้นที่ชุมชนเคหะร่มเกล้า ลาดกระบัง เพื่อเพิ่มความพร้อมของโครงข่าย รองรับการติดต่อสื่อสารของประชาชน ตลอดจนการปฏิบัติงานและประสานความช่วยเหลือของเจ้าหน้าที่และหน่วยงานต่างๆ ในพื้นที่
.