ซีเนียร์คอม ผสานเทคโนโลยีเอไอเข้ากับซอฟต์แวร์ DMS สร้าง "DV Platform "แพลตฟอร์มการบริหารธุกิจดีลเลอร์รถยนต์แบบครบวงจรตั้งแต่การขาย ศูนย์บริการ และจัดการสต๊อกอะไหล่ บนสถาปัตยกรรม Cloud Native ลงตัวเข้ากับทุกขนาดธุรกิจเพื่อบริหารงานขายยานยนต์ทุกประเภท

นางสาวสุพิชชา อึงอารี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีเนียร์ คอม จำกัด กล่าวถึงภาพรวมอุตสาหกรรมตัวแทนจำหน่ายยานยนต์ในไทยว่า ในยุคที่อุตสาหกรรมยานยนต์ไทยเผชิญความเปลี่ยนแปลงทั้งจาก EV เทคโนโลยีใหม่ มีแบรนด์รถยนต์จากจีนที่เข้ามาทำตลาดในไทยมากกว่า 10 ราย ในช่วงไม่กี่ปี และพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล ต่างมองหาความมั่นใจในการบริการมากกว่าแค่คุณภาพของรถยนต์อย่างเดียว การบริหารจัดการธุรกิจตัวแทนจำหน่าย (ดีลเลอร์) จึงไม่อาจยึดติดกับระบบเดิมอีกต่อไป ซีเนียร์ คอม ผู้พัฒนาและบริการซอฟต์แวร์ DMS (Dealer Management System) จึงเปิดตัว “DV Platform” แพลตฟอร์มบริหารงานดีลเลอร์รูปแบบใหม่ เพื่อตอบสนองธุรกิจดีลเลอร์แบบครบวงจร สำหรับการขายยานยนต์ทุกประเภท

"ซีเนียร์คอมพัฒนา DV Platform จากประสบการณ์จริงกว่า 30 ปี ร่วมกับแบรนด์รถยนต์ชั้นนำ เรามองเห็นจุดอ่อนที่ต้องแก้ไขที่สำคัญในการบริหารดีลเลอร์ เราจึงลงทุนวิจัยและพัฒนากว่า 10 ปี จนเกิดเป็น DV Platform ระบบที่ช่วยแก้ปัญหาได้จริงทั้งเชิงเทคนิคและกลยุทธ์ ที่ไม่ใช่แค่ระบบ แต่เป็น “โซลูชันธุรกิจ” ที่จะยกระดับการแข่งขันทั้งในแง่ประสิทธิภาพ การบริการลูกค้า และผลประกอบการดีลเลอร์ อย่างเป็นรูปธรรม" โดยที่ผ่านมาได้รับความเชื่อมั่น และพึงพอใจจากลูกค้าที่มีกว่า 400-500  ราย หรือ 40% ของส่วนแบ่งตลาดตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ในไทยแบรนด์ต่างๆ และตั้งเป้ามุ่งหน้าสู่ความท้าทายการบุกตลาดอาเซียนทั้งเวียดนามและมาเลเซีย

ซอฟต์แวร์ Delear Vision ถูกพัฒนาเพื่องานบริหารธุรกิจดีลเลอร์รถ 5 ด้านได้แก่

1.ที่ถูกยกระดับด้วยเทคโนโลยีเอไอ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

2.ยกระดับการบริการ รับสาย รับทิกเก็ต ทั้งอีเมล์ และไลน์

3.การสนับสนุนการขายต้องโลคอลไลซ์ภาษท้องถิ่น

4.การคิดค่าบริการ ลูกค้าไม่ต้องเริ่มลงทุนสูง สามารถซื้อเท่าที่ใช้งาน ตามขนาด และปริมาณการใช้งาน

5.ทีมงาน ที่เป็นส่วนทำให้บริษัทเติบโต ที่จะมีการพัฒนา และสร้างอีโคซิสเต็มส์ ตลาดต่างประเทศ เราต้องไปจับมือกับผู้ประกอบการท้องถิ่น โลคอลเวนเดอร์ เพื่อเติบโตไปควบคู่กัน

ซีอีโอ ซ๊เนียร์ คอม กล่าวต่อว่า ตัว DV Platform เป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการแบบครบวงจร และเชื่อมต่อข้อมูลแบบเรียลไทม์บน Cloud-Native Architecture ที่ทันสมัย ยืดหยุ่น และปลอดภัยสูง รองรับการทำงานได้จากทุกที่ ทุกอุปกรณ์ พร้อมเสริมศักยภาพดีลเลอร์ไทยให้เหนือคู่แข่งทั้งด้านความเร็ว ความแม่นยำ และคุณภาพบริการ ดังนี้

1. งานขาย (Sales)

สนับสนุนการทำงานของฝ่ายขายแบบครบวงจร ตั้งแต่การรับ Lead จากแคมเปญออนไลน์ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), นัดหมายทดลองขับ ตรวจสภาพรถเทรดอิน เสนอราคา ไปจนถึงการติดตั้งอุปกรณ์เสริม—all-in-one ผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ เพื่อให้พนักงานขายทำงานได้อย่างคล่องตัว รวดเร็ว และมีภาพรวมข้อมูลลูกค้าแบบ 360 องศา ติดตามการขาย และประสานงานกับแผนกอื่นแบบไร้รอยต่อ รวมทั้งการวิเคราะห์ข้อมูลค้าเพื่อใช้ทำกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ ในอนาคต

2. งานบริการ (Service)

พัฒนาเพื่อตอบโจทย์ทั้งผู้บริโภคและฝ่ายบริการ ด้วยระบบจองคิวออนไลน์และแจ้งสถานะแบบเรียลไทม์ เพิ่มความพึงพอใจลูกค้า, การเปิดใบสั่งซ่อมผ่านแท็บเล็ต, ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ, การบริหารช่องซ่อม (Workshop Management), ระบบจัดการเคลมประกันและคูปอง รวมถึงบริการ Mobile Service ที่ช่วยให้ดีลเลอร์ดูแลลูกค้าได้แม้ในกรณีฉุกเฉิน ทำให้การบริหารศูนย์บริการรวดเร็ว รถไม่ค้าง ลูกค้าไม่รอนาน

3. งานอะไหล่อัจฉริยะ (Spare Parts)

เพิ่มศักยภาพการจัดการอะไหล่ ด้วยระบบที่สามารถตรวจสอบสต็อกแบบเรียลไทม์ทั่วทั้งเครือข่ายดีลเลอร์ พร้อมระบบวิเคราะห์การเคลื่อนไหวของอะไหล่ (Part Movement Analysis) และความสามารถในการสั่งซื้อหรือโอนอะไหล่ระหว่างศูนย์ได้ทันที ลดโอกาสการขาดหรือล้นสต็อกอย่างมีนัยสำคัญ ทำให้งานซ่อมจบได้รวดเร็ว ลูกค้าพึงพอใจ รับรถได้ไว ไม่ทิ้งอะไหล่เหลือใช้เกินจำเป็น

นางสาวสุพิชชา กล่าวว่า DV Platform คือ คำตอบของดีลเลอร์ไทยยุคใหม่ เพราะถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย และเชื่อมการทำงานเข้าด้วยกัน เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด กับทุกคนในระบบ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า พนักงาน หรือผู้บริหาร โดยเฉพาะเจ้าของดีลเลอร์ที่ต้องการ “เห็นตัวเลข – เห็นผลกำไร – และควบคุมคุณภาพได้จริง

DV Platform ยังมีระบบ Central Application ที่ทำให้บริษัทแม่ (OEM) สามารถควบคุมมาตรฐานดีลเลอร์ได้ทั้งเครือข่าย ตั้งแต่กำหนดกฎการซ่อม, ติดตาม KPI, ไปจนถึงฟังเสียงผู้บริโภคจากแบบสอบถามแบบเรียลไทม์ ซึ่งระบบนี้ ถูกใช้งานจริงแล้วกับรถยนต์ไฟฟ้ารายใหญ่บางแบรนด์ในไทย ยืนยันความพร้อมและความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์ม ที่ปรับใช้ได้ทุกความต้องการของผู้ใช้งาน สามารถเพิ่มหมวดรายการและขั้นตอนเพื่อรองรับแผนงานในอนาคต ด้วยงบลงทุนตามขนาดธุรกิจตั้งแต่เริ่มหลักหมื่นถึงหลักแสน ในรูปแบบซับสคริปชั่นเซอร์วิส 

“ซีเนียร์ คอม ไม่ใช่แค่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ไทย แต่เราโตมาด้วยแนวคิด “พาร์ตเนอร์ธุรกิจที่เข้าใจคุณจริง” นโยบายตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง คือ การผลักดันและพัฒนาซอฟต์แวร์ของคนไทย ด้วยกลยุทธ์ “Thailand First” เพื่อช่วยธุรกิจและการทำงานของลูกค้าบรรลุวัตถุประสงค์ ให้ผลลัพธ์ที่ตรงจุดและคุ้มค่าการลงทุนกว่าซอฟต์แวร์นำเข้า DV Platform ช่วยยกระดับดีลเลอร์ไทยให้แข็งแรงได้จนเป็นหนึ่งใน “กลยุทธ์ดิจิทัล” ที่จะช่วยเหลือดีลเลอร์ไทย ทั้งนี้ ซีเนียร์คอมพร้อมแล้วที่จะนำนวัตกรรมที่ใช้งานได้ดีในประเทศ ขยายความร่วมมือกับพันธมิตรด้านยานยนต์ เพื่อเตรียมพร้อมสู่อนาคตที่แข่งขันด้วย “ข้อมูล ความเร็ว และคุณภาพ” สู่ตลาดภูมิภาคอาเซียน และเอเชียแปซิฟิกต่อไปในอนาคต" นางสาวสุพิชชา กล่าว.