คอมมี่ (Commy) บุกตลาดเปิดตัวธุรกิจใหม่ “Commy Care - Battery Service Center” ชวนลูกค้ามือถือแบตฯ เสื่อมชาร์จไม่เข้า มาเปลี่ยนแบตฯ ใหม่ที่มีคุณภาพกับช่างมืออาชีพ รับประกัน 1 ปี รับเทรนด์คนไทยเน้นซ่อมก่อน เล็งขยายสาขา-แฟรนไชส์ 50 สาขาใน 3 ปี

นางสาวอรปรียา มโนวิลาส รองประธานกรรมการ บริษัท คอมมี่ คอร์ปอเรชั่น จำกัด กล่าวว่า ภาพรวมของตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทยปี 2025 มีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง โดยแบ่งออกเป็น ตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่ คาดว่าจะเติบโต 6% จากปีก่อนหน้า (อ้างอิงจากข้อมูลศูนย์วิจัยกสิกรไทย) ซึ่งได้รับแรงหนุนจากกระแส AI Smartphone สะท้อนถึงการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ขณะที่ ตลาดผลิตภัณฑ์มือสอง ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง มีแรงขับเคลื่อนหลักจากความต้องการสินค้าที่มีราคาจับต้องได้ ในราคาที่สมเหตุผล

เทรนด์ผู้บริโภคกลุ่ม Millennials และ Gen Z มองหาความคุ้มค่าและตอบโจทย์ความยั่งยืน

รองประธานกรรมการ บ.คอมมี่ คอร์ปอเรชั่น กล่าวต่อว่า อย่างไรก็ตาม เทรนด์การบริโภคอย่างยั่งยืน ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม และแนวคิดเรื่อง เศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy) ก้กำลังกลายเป็นแรงผลักดันสำคัญให้ตลาดมีความเติบโต โดยปัจจุบันกำลังได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน ในหมู่ผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Millennials และ Gen Z ที่หันมาให้ความสำคัญกับความคุ้มค่า ควบคู่กับการเลือกซื้อสินค้าที่มีคุณภาพดี ในงบประมาณที่จับต้องได้ อีกทั้งยังเป็นทางเลือกที่ตอบโจทย์ด้านความยั่งยืน และความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม

นอกจากนี้ยังพบว่า ด้วยปัจจัยด้านราคาของสมาร์ทโฟนที่สูงขึ้น ส่งผลให้ผู้บริโภคใช้งานสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมนานขึ้น เน้นการป้องกันและซ่อม กลุ่มผู้ประกอบการรับซ่อมสมาร์ทโฟนจึงเพิ่มขึ้นตามความต้องการของตลาด ส่วนกลุ่มลูกค้าสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมยังคงเน้นส่งซ่อมกับศูนย์บริการของแบรนด์เป็นหลัก เพราะยังขาดความเชื่อมั่นในร้านซ่อมทั่วไป และจากการสำรวจสิ่งที่ผู้บริโภคนิยมซ่อมมากที่สุดคือ การเปลี่ยนแบตเตอรี่และจอสมาร์ทโฟน ซึ่งต้องอาศัยความเชี่ยวชาญของช่างและคุณภาพของอะไหล่ที่ได้มาตรฐาน

“Commy Care - Battery Service Center” ศูนย์บริการครบวงจรที่มากกว่าการเปลี่ยนแบตเตอรี่

นางสาวอรปรียา กล่าวอีกว่า จากปัจจัยดังกล่าว คอมมี่ ได้เห็นโอกาสในการต่อยอดความเชี่ยวชาญกว่า 30 ปีในตลาดแบตเตอรี่และอุปกรณ์เสริม สู่การเปิดตัวธุรกิจใหม่ Commy Care - Battery Service Center เพื่อยกระดับจากแบรนด์สินค้าสู่แพลตฟอร์มบริการครบวงจรสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนยุคใหม่ ในรูปแบบศูนย์บริการมาตรฐานระดับมืออาชีพ ที่มอบบริการซ่อมและเปลี่ยนแบตเตอรี่ รวมถึงหน้าจอสมาร์ทโฟนแบบครบวงจร ภายใต้แนวคิด “เปลี่ยนแบตอย่างเหนือระดับ โดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ

รองประธานกรรมการ บ.คอมมี่ คอร์ปอเรชั่น กล่าวถึงจุดเด่นบริการของศูนย์ Commy Care - Battery Service Center  ว่า คือ การผสานคุณภาพระดับศูนย์แบรนด์ ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปี กับราคาที่เข้าถึงได้ และเน้นการให้บริการที่หลากหลาย

บริการเปลี่ยนแบตเตอรี่คอมมี่ (Commy Battery) ที่มีคุณภาพสูง ที่ถูกพัฒนาและผลิตภายใต้มาตรฐานการผลิตที่ได้รับการรับรองจาก มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.) และเป็นแบรนด์แรกในประเทศไทยที่จำหน่ายแบตเตอรี่ขั้วแท้ ซึ่งช่วยให้การจ่ายพลังงานมีความเสถียรและปลอดภัยยิ่งขึ้น รวมทั้งยังมีทางเลือกเพิ่มเติมสำหรับผู้บริโภค ด้วยแบตเตอรี่รุ่นเพิ่มความจุ (High-Capacity Battery) รองรับการใช้งานที่ยาวนานขึ้น ครอบคลุมสมาร์ทโฟนทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ รับประกัน 1 ปีเต็ม

บริการเปลี่ยนจอสมาร์ทโฟน ที่ผ่านการทดสอบมาตรฐานระดับสากล รับประกันคุณภาพนาน 1 ปีเต็ม และยังมีอะไหล่ที่หลากหลายรองรับทุกรุ่นสมาร์ทโฟน รวมถึง บริการเสริมพิเศษ เช่น การทำสปาสมาร์ทโฟน การดูแลทำความสะอาดภายในเครื่อง โดยให้บริการตามมาตรฐานเทียบเท่าศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของแบรนด์สมาร์ทโฟน ซึ่งดูแลโดย “ช่างผู้เชี่ยวชาญ” ที่ผ่านระบบการอบรมจากสถาบันพันธมิตรเพื่อพัฒนาและผลิตช่างซ่อมสมาร์ทโฟนคุณภาพสูง

ส่วนรูปแบบการให้บริการ ลูกค้าสามารถเข้ามารับบริการได้ที่ Commy Care - Battery Service Center สำหรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ และจอสมาร์ทโฟน สามารถรับบริการเปลี่ยนทันที ใช้เวลาเพียง 30 นาที หรือสั่งซื้อผ่าน ร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการบนแพลตฟอร์ม Shopee, Lazada, และ TikTok และเข้ารับบริการติดตั้งได้ที่ร้าน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ส่วนอะไหล่อิเล็กทรอนิกส์ที่เสียทางคอมมี่จะนำไปทำลายอย่างปลอดภัย เพื่อลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ (E-waste) และช่วยดูแลสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน

วางกลยุทธ์ปั้นแบรนด์ศูนย์บริการให้เป็นที่รู้จักและภายใน 3 ปีจะขยาย 50 สาขาทั่วไทย

นางสาวอรปรียา กล่าวถึงแนวคิดทางการตลาดของ Commy Care - Battery Service Center ว่าจะเป็นการสร้างแบรนด์ที่มุ่งตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 ด้าน คือ Strategic Location การขยายสาขา โดยแบ่งออกเป็น การขยายสาขาโดยคอมมี่ (Commy Owner) มุ่งเน้นที่ห้างสรรพสินค้าใจกลางเมือง หรือชุมชนที่มีประชากรหนาแน่น การขยายสาขาโดยร่วมมือกับพันธมิตร (Partner) มุ่งเน้นที่แบรนด์สโตร์อื่น ๆ เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายที่มีไลฟ์สไตล์โดยเฉพาะ

นอกจากทำเองแล้ว บริษัทฯ ยังขยายสาขาโดยร่วมมือกับตัวแทนจำหน่าย (Dealer) ของคอมมี่ เพื่อมุ่งไปตามหัวเมืองทั่วประเทศไทย ส่วนต่อมาคือ Online-to-Offline (O2O) การลดช่องว่างทางการสื่อสาร ด้วยการเพิ่มช่องทางการสั่งซื้อทางออนไลน์และการเข้าใช้บริการที่หน้าร้าน เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับผู้บริโภค สุดท้ายคือ Experiential การเพิ่มประสบการณ์การดูแลแบบมืออาชีพ ด้วยคำแนะนำจากช่างผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างความไว้วางใจให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการ

ปัจจุบัน Commy Care - Battery Service Center เปิดให้บริการแล้ว 5 สาขา ได้แก่ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางกะปิ ชั้น 2, เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางแค ชั้น 1 (โซน Betrend), เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ท่าพระ ชั้น 2 (โซน Betrend) เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า ชั้น 3 และสำนักงานใหญ่คอมมี่ อาคารชำนาญเพ็ญชาติ ชั้น 12 A ถ.พระราม 9 โดยตั้งเป้าภายใน 3 ปีต่อจากนี้ จะขยายครบ 50 สาขาทั่วประเทศไทย.