ตามที่ปรากฏเหตุการณ์ที่บริษัท Amadeus IT Group S.A. (“Amadeus”) ผู้ให้บริการระบบสำรองที่นั่งและบริการผู้โดยสารของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ตรวจพบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของข้อมูลระหว่างวันที่ 10 สิงหาคม 2566 ถึงวันที่ 23 กันยายน 2569 นั้น

บริษัทฯ ขอยืนยันว่า เหตุการณ์ดังกล่าว เกิดขึ้นในระบบของ Amadeus มิได้เกิดจากการถูกโจมตีหรือการเข้าถึงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของการบินไทยแต่อย่างใด และมีหลายสายการบินชั้นนำที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันนี้เช่นกัน

จากการตรวจสอบและประเมินผลกระทบ พบว่า เหตุการณ์ดังกล่าวมิได้ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารโดยรวม และข้อมูลหน้าบัตรเครดิตของผู้โดยสาร ไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ในครั้งนี้ โดยบริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่า ระบบสารสนเทศของบริษัทฯ ยังคงใช้งานได้ตามปกติอย่างปลอดภัย

บริษัทฯ มีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและเฝ้าระวังอย่างใกล้ชิด ตลอดจนได้ดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โดยสาร ทั้งนี้ จากการตรวจสอบ ขณะนี้ยังไม่พบการนำข้อมูลของผู้โดยสารไปใช้ในทางที่มิชอบด้วยกฎหมาย

บริษัทฯ ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และได้รายงานเหตุการณ์ดังกล่าวให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบแล้ว และขออภัยต่อความกังวลและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ในครั้งนี้.