การบินไทย ชี้แจง ปัญหาคลังสินค้าสุวรรณภูมิคงค้างจนล้น ล่าสุด กำลังเร่งแก้ไข โดยบูรณาการการทำงานกับ ทอท.ระดมบุคลากร อุปกรณ์ และทรัพยากรที่จำเป็น พร้อมปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพื่อเร่งระบายสินค้าคงค้างและคืนสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด

เมื่อวันที่ 6 พ.ย.2569 บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ชี้แจงกรณีความล่าช้าในการให้บริการคลังสินค้าขาเข้า ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ อันเนื่องมาจากปริมาณสินค้าขนส่งทางอากาศขาเข้าที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้มีอุปกรณ์บรรทุกสินค้าทางอากาศ (Unit Load Device: ULD) รอเข้าสู่กระบวนการแยกสินค้าและจัดเก็บเป็นจำนวนมาก ส่งผลกระทบต่อระยะเวลาการส่งมอบสินค้าในบางส่วน

บริษัทฯ ตระหนักถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อลูกค้า สายการบินพันธมิตร และผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้อง พร้อมขออภัยในความไม่สะดวกและความล่าช้าที่เกิดขึ้น โดยได้เร่งระดมบุคลากร อุปกรณ์ และทรัพยากรที่จำเป็น เพื่อเร่งระบายสินค้าคงค้างและคืนสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด พร้อมประสานความร่วมมือกับบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขสถานการณ์และพัฒนาประสิทธิภาพการบริหารจัดการคลังสินค้าอย่างเป็นระบบ โดยมีแนวทางดำเนินการสำคัญ ดังนี้

1. เร่งระบายสินค้าคงค้างและเพิ่มขีดความสามารถในการปฏิบัติงาน – บริษัทฯ เพิ่มบุคลากรสนับสนุนการปฏิบัติงานและจัดหารถยก (Forklift) เพิ่มเติม เพื่อเร่งกระบวนการแยกสินค้า จัดเก็บ และส่งมอบสินค้าให้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมจัดลำดับความสำคัญในการส่งมอบ
2. จัดสรรพื้นที่เพิ่มเติมเพื่อรองรับสินค้า – บริษัทฯ ประสานความร่วมมือกับ ทอท. เพื่อจัดสรรพื้นที่รองรับสินค้าชั่วคราวเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับสินค้าและลดความแออัดภายในคลังสินค้า ตลอดจนพิจารณาแนวทางการบริหารจัดการพื้นที่เพิ่มเติม ภายใต้ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและระเบียบที่เกี่ยวข้อง
3. ปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการและติดตามสถานะสินค้า – บริษัทฯ จะนำระบบการบริหารจัดการคลังสินค้ามาใช้ในกระบวนการปฏิบัติงานภายในคลังสินค้า ตั้งแต่การรับสินค้า การแยกสินค้า การระบุตำแหน่งจัดเก็บ ไปจนถึงการส่งมอบสินค้า พร้อมจัดให้มีระบบติดตามและรายงานปริมาณสินค้าขาเข้า– ขาออก และสินค้าคงค้างอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถประเมินสถานการณ์ วางแผนกำลังคนและอุปกรณ์ ตลอดจนปรับแผนการดำเนินงานได้อย่างทันท่วงที
4. บูรณาการความร่วมมือและพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงาน – บริษัทฯ ได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับ ทอท. โดยจะร่วมกันประชาสัมพันธ์และรณรงค์ให้ผู้ประกอบการเห็นความสำคัญและเข้าใช้ระบบ AOT Cargo Clearhouse เพื่อให้สามารถส่งมอบสินค้าให้เร็วขึ้น

บริษัทฯ ยืนยันว่า มาตรการดังกล่าวครอบคลุมทั้งการแก้ไขปัญหาและการพัฒนาระบบบริหารจัดการคลังสินค้า โดยมุ่งเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ขีดความสามารถในการรองรับปริมาณสินค้า และคุณภาพการให้บริการ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า สายการบินพันธมิตร และผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้อง ขณะที่ การบินไทย จะมุ่งมั่นปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง พร้อมพัฒนาการให้บริการในทุกด้าน โดยคำนึงถึงความสะดวกและประโยชน์ของลูกค้าเป็นสำคัญ.