การบินไทย เปิดศูนย์บริการลูกค้า เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ ยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย จากกรณีเที่ยวบินดีเลย์ หรือ ถูกยกเลิก และได้รับสัมภาระล่าช้า จากเหตุการณ์อุทกภัยเมื่อ 26-30 ก.ย.2569 ที่ผ่านมา ที่อาคาร 3 ชั้น 1 สำนักงานใหญ่
บอร์ด "การบินไทย" มีมติให้ นายชาย เอี่ยมศิริ พ้นตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร มีผลตั้งแต่ 2 ต.ค.69 โดยให้ นายสัมฤทธิ์ สำเนียง รักษาการแทน เซ่นปัญหาวิกฤติเที่ยวบินดีเลย์ 100% และกระเป๋าสัมภาระผู้โดยสารล่าช้า รวมทั้งประกาศปิดคาร์โก้จนผู้ประกอบการแตกตื่น
การบินไทย เร่งดำเนินการคืนสัมภาระตกค้างให้เร็วที่สุด พร้อมอำนวยความสะดวกสำหรับผู้โดยสารที่ประสงค์เดินทางมารับสัมภาระด้วยตนเอง โดยตั้งแต่วันที่ 3 ตุลาคม 2569 เป็นต้นไป ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
หลังจากการบินไทยเจอวิกฤติความพร้อมบนบริการภาคพื้นดิน จนต้องยกเลิกเที่ยวบินในวันที่ 1-2 ต.ค.2569 ไป 15 และ 9 เที่ยวบินตามลำดับ ล่าสุด การบินไทยพร้อมกลับมาให้บริการทุกเที่ยนบินในวันที่ 3 ต.ค.2569 รวมทั้ง บริการ คลังสินค้าท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เปิดตามปกติ
วิกฤตน้ำท่วมเขย่าการบินไทย กระทบกำลังคนภาคพื้นดิน ทำสัมภาระสะสมและเที่ยวบินดีเลย์หนัก รัฐบาลดึงกองทัพอากาศช่วยเสริมทัพคัดแยกกระเป๋า ตั้งเป้าระบายหมดภายในวันที่ 1-2 ต.ค.69 นี้ ยืนยันการบินไทยเตรียมกลับมาบินเต็ม 100% ภายใน 7 วัน
CAAT ติดตามวิกฤติบริการภาคพื้นดินของการบินไทย เร่งแก้ปัญหาสัมภาระล่าช้า พร้อมปรับตารางบินชั่วคราวให้สอดคล้องกับทรัพยากรที่มี ลดผลกระทบผู้โดยสาร พร้อมคุ้มครองสิทธิผู้โดยสาร ให้บริษัทสื่อสารให้ชัดเจนกรณีดีเลย์ หรือ ยกเลิกเที่ยวบิน
ซีอีโอ การบินไทย กราบขออภัยผู้โดยสารที่ไม่ได้กระเป๋าสัมภาระ ช่วงวันที่ 26-27 ก.ย.2569 ขณะนี้ กำลังเร่งทยอยจัดส่งไปยังทุกคนที่ลงทะเบียนเกือบครบแล้ว ส่วนผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนติดต่อรับได้ที่จุดบริการชั้น 2 และขออภัยต่อปัญหาเที่ยวบินล่าช้าทั้ง 34 ไฟล์ท
การบินไทยแจ้งยกเลิกเที่ยวบิน ระหว่างวันที่ 29-30 กันยายน 2569 ในบางเที่ยวบิน เนื่องจากผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล พร้อมแจ้งมาตรการช่วยเหลือเพิ่มเติม สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางช่วง 26 ก.ย.-11 ต.ค.สามารถเปลี่ยนไฟลท์และคืนตั๋วได้
การบินไทย ประกาศว่า กำลังเร่งบริหารจัดการสัมภาระผู้โดยสารตกค้างช่วงวันที่ 26-27 ก.ย.69 จากสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วม โดยทยอยนำส่งภายในช่วงบ่ายวันนี้สำหรับผู้ที่ลงทะเบียน ส่วนผู้ที่มารับเองให้มาที่ Baggage Service Office ตรงออกผู้โดยสารขาเข้า ชั้น 2
กรณีผู้โดยสารการบินไทย ได้รับกระเป๋าสัมภาระล้าช้า จนกระทบเที่ยวบินขาเข้าและขาออก เพราะขาดกำลัง จนท.ภาคพื้นดิน เนื่องจากน้ำท่วม ล่าสุด กองทัพอากาศ ส่งกำลังพล 69 นายเข้าช่วยลำเลียงกระเป๋าสัมภาระที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ จนกว่าสถานการณ์คลี่คลาย
